Service & ondersteuning

Het serienummer bevindt zich standaard aan de linkerkant van het gereedschapssysteem, tegenover de bombeeraandrijving. Bekijk deze video voor meer informatie.

Neem contact op met WILA voor de juiste slangvervangingsset en reparatie-instructies. Bekijk deze video voor meer informatie.

Neem contact op met het WILA Serviceteam . Zorg ervoor dat u het serienummer van uw WILA-product bij de hand heeft, zodat wij u de juiste documentatie kunnen toesturen.

Garantie:

Al onze aankopen en verkopen zijn onderworpen aan de "Orgalime S2012 - Algemene voorwaarden voor de levering van mechanische, elektrische en elektronische producten".

Daarnaast hebben we aanvullende garantievoorwaarden.
De garantievoorwaarden omvatten 1 jaar garantie op door Wila geleverde producten, behalve op verbruiksartikelen die bij normaal gebruik minder lang meegaan.

Procedure voor garantieclaims binnen de garantieperiode van 1 jaar:
verstrek Wila gedetailleerde informatie, waaronder het serienummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem, ondersteund met foto's en/of video's.

Op basis van de verzonden informatie beoordeelt Wila wat de oorzaak van het probleem kan zijn en of aan de hand van deze informatie kan worden vastgesteld of het een garantiekwestie is. Als de verzonden informatie niet eenduidig is, kunnen we u vragen het onderdeel terug te sturen voor garantie-inspectie bij Wila.

Als bepaald is dat er sprake is van garantie, vervangen we het onderdeel kosteloos of crediteren het aankoopbedrag. Als bepaald is dat er geen sprake is van garantie, brengen we het vervangende onderdeel in rekening.

Retourneren:

Al onze aankopen en verkopen zijn onderworpen aan de "Orgalime S2012 - Algemene voorwaarden voor de levering van mechanische, elektrische en elektronische producten" .

Daarnaast hebben we aanvullende retourvoorwaarden.
Binnen drie maanden na aankoop kunnen de meeste producten die rechtstreeks bij Wila zijn gekocht, worden geretourneerd voor tegoed, mits ongebruikt en in nieuwstaat.

Wat kan niet worden geretourneerd:
• beschadigde of gebruikte producten
• klantspecifieke producten
• slangvervangingssets
• verbruiksartikelen die speciaal op de gewenste lengte zijn geleverd, bijvoorbeeld beschermfolie.

Neem voor het retourneren contact op met Wila, die beoordeelt of het te retourneren artikel in aanmerking komt voor creditering. Als het artikel in aanmerking komt voor retournering, wordt de retourinformatie verzonden en kan het artikel worden geretourneerd.

Indien na inspectie het artikel wordt vrijgegeven voor creditering wordt 20% van de bruto aankoopwaarde in rekening gebracht als behandelingskosten, het resterende bedrag wordt aan u gecrediteerd.

Bekijk de verschillen in onze sectie gereedschapssystemen .