Service & Support

Üblicherweise befindet sich die Seriennummer auf der linken Seite des Werkzeugträgers, gegenüber der Bombierungsantriebseinheit. In diesem Video finden Sie mehr Informationen.

Bitte kontaktieren Sie WILA für ein Schlauchersatzkit und eine Reparaturanleitung. In diesem Video finden Sie mehr Informationen.

Bitte kontaktieren Sie das WILA Serviceteam. Achten Sie darauf, dass Sie die Seriennummer Ihres WILA Produkts zur Hand haben, damit wir Ihnen die korrekte Dokumentation geben können.

Garantie:

Alle unsere Käufe und Verkäufe unterliegen “Orgalime S2012 – Allgemeine Bedingungen für die Lieferung mechanischer, elektrischer und elektronischer Produkte“.

Daneben haben wir zusätzliche Garantiebedingungen:
Die Garantiebedingungen beinhalten 1 Jahr Garantie auf von Wila gelieferte Produkte, mit Ausnahme von Verschleißteilen, die bei normalem Gebrauch weniger lang halten.

Garantieanspruchsverfahren innerhalb des 1-jährigen Garantiezeitraums:
Geben Sie Wila genaue Informationen an, einschließlich Seriennummer, genaue Beschreibung des Problems, begleitet von Fotos und/oder Videos.

Auf Basis der gesendeten Informationen beurteilt Wila, was die Ursache des Problems sein könnte und ob auf Basis dieser Informationen bestimmt werden kann, ob es die Garantie betrifft. Wenn die gesendeten Informationen uneindeutig sind, können wir Sie bitten, das Teil für eine Garantieinspektion zu Wila zurückzusenden.

Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, ersetzen das Teil kostenlos oder schreiben Ihnen den Wert gut. Wenn es sich nicht um einen Garantiefall handelt, berechnen wir Ihnen das Ersatzteil.

Rücksendung:

Alle unsere Käufe und Verkäufe unterliegen “Orgalime S2012 – Allgemeine Bedingungen für die Lieferung mechanischer, elektrischer und elektronischer Produkte“.

Daneben haben wir zusätzliche Rücksendungsbedingungen:
Innerhalb von drei Monaten nach Kauf können die meisten direkt von Wila erworbenen Produkte für eine Gutschrift zurückgeschickt werden, vorausgesetzt sie sind nicht gebraucht und im Neuzustand.

Folgendes kann nicht zurückgeschickt werden:
• Beschädigte oder gebrauchte Produkte
• Kundenspezifische gebrauchte Produkte
• Schlauchersatzkits
• Verschleißteile, die speziell in einer gewünschten Länge geliefert werden, genauso wie Schutzfolie.

Bitte kontaktieren Sie Wila vor dem Zurückschicken, damit Wila beurteilen kann, ob der zurückzuschickende Artikel für einen Gutschriftsanspruch berechtigt ist. Falls ja, senden wir Ihnen Informationen zum Zurückschicken und Sie können den Artikel zurückschicken.

Wenn der Artikel nach der Prüfung für eine Gutschrift freigegeben wird, werden 20 % des Bruttokaufwerts für das Handling in Rechnung gestellt und der Restbetrag wird Ihnen gutgeschrieben.

Sehen Sie sich die Unterschiede in unserem Werkzeugträger-Abschnitt an.